Sourire, empathie, réactivité, accueil professionnel, respect des scripts et des procédures qualité, agilité, sont votre quotidien en tant que chargé.e de relation client.
Vous exercez un métier de relation d’aide où vous devez accueillir la demande du client avec sourire et professionnalisme, tout en respectant les critères qualité et efficacité définis par votre employeur.

Vous êtes en première ligne, ce qui signifie que vous recevez les félicitations comme le mécontentement du client. Que son mécontentement soit lié aux prestations et produits que vous représentez, ou pas, vous devez gérer son insatisfaction pour fidéliser ce client et préserver l'image qualité du fournisseur de ces produits et prestations. 
Bien que vous ayez reçu une formation à la gestion de ce type de relation client, cela peut se révéler usant de gérer au long cours des clients mécontents, et encore plus, lorsque ceux-ci se montrent irrespectueux.
Vous réalisez un métier sous tension, c’est pourquoi votre employeur est attentif à vos conditions de travail et à l’écoute de solutions préservant votre bien-être.

Enchaîner les appels clients et gérer leurs attentes demande beaucoup d’endurance, d’efficacité et un effort permanent d’adaptation. 
Votre posture professionnelle requiert écoute, empathie et concentration.
De par sa nature, votre métier vous expose à une charge mentale forte et vous rend vulnérable au stress, à une surcharge émotionnelle et à la fatigue.

Ce vécu ouvre la porte à un mal-être, au surmenage, et est néfaste à votre santé.

Si vous ne ressentez plus la satisfaction professionnelle de rendre service et ne parvenez plus à conserver votre enthousiasme et votre ténacité dans votre métier, alors il est temps de prendre soin de vous.

La sophrologie peut vous aider à retrouver un mieux-être, quel que soit votre besoin :

• Prendre soin de vous, 
• Intégrer le bien-être dans votre quotidien,
• Relâcher vos tensions physiques et mentales,
• Vous libérer du mauvais stress,
• Détendre votre corps, vous relaxer,
• Lâcher-prise mentalement,
• Lever vos freins émotionnels,
• Se recentrer,
• Améliorer sa concentration,
• Se connecter à soi et prendre conscience de ses attentes, de ses acquis,
• Installer la sérénité, 
• Renouer avec un sommeil bénéfique,
• Transformer pensée négative et blocage en estime de soi et confiance en soi,
• Booster votre positive attitude et votre force mentale,
• Stimuler votre énergie, votre endurance,
• Renforcer votre détermination, 
• Renouer avec un mieux-être, …

Vous êtes votre meilleur atout, alors ce serait dommage de ne pas prendre soin de vous !

Je serai ravie de vous accompagner en sophrologie et de vous aider à concrétiser vos objectifs de mieux-être.

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